Hlavné menu:

JURsat COMPUTERS - počítače pre každého

SERVIS VÝPOČTOVEJ TECHNIKY

SLUŽBY

RÝCHLA NAVIGÁCIA

PC a príslušenstvo, káble

PC a príslušenstvo, TV

Navigačné systémy

Biela technika

Nákup na splátky

Lízing výpočtovej techniky

SERVIS VÝPOČTOVEJ TECHNIKY

Záručný servis

Počítačové zostavy

Aj keď naše zostavy prechádzajú pred predajom náročnými testami, nie je technicky možné eliminovať všetky prípadné poruchy. Na všetky u nás zakúpené počítačové zostavy a komponenty poskytujeme záručný servis v minimálnej dobe trvania dva roky.
Pri zostavách sa záruka vzťahuje na každý komponent osobitne a je presne špecifikovaná na rozpise zostavy, ktorý sa prikladá k počítaču pri jeho kúpe. Na uplatnenie reklamácie je potrebný:

originál rozpisu zostavy odovzdaný zákaznikovi pri kúpe počítača,
doklad o zakúpení - faktúra, pokladničný blok,
skrinku PC zostavy (nemusí byť v originálnej krabici) bez známok mechanického poškodenia,
popis poruchy a jej vzniku - pri zapnutí, počas hrania, pri pozeraní filmu a pod.

Po prevzatí začína plynúť 30 dňová lehota na vybavenie reklamácie. O jej priebehu informujeme zákazníkov telefonicky.

Komponenty a periférie

Na samostatne zakúpené periférie a komponenty je minimálna, zákonom určená záručná lehota dva roky. Pri jej uplatňovaní je potrebné dodržať tento postup:

priniesť predmet reklamácie do našej predajne (ak nebolo so zákazníkom dohodnuté inak),
predložiť doklad o zakúpení spolu s identifikáciou reklamovaného výrobku (sériové číslo na zadnej strane pokladničného bloku, záručný list a pod),
čo najpresnejšie popísať prejavy poruchy, príčiny jej vzniku a pod.
reklamovaný výrobok musí obsahovať kompletné balenie - prepojovacie káble, príp. batérie, redukcie, montážne pliešky a pod.
v prípade tažko prenosných zariadení (monitory, repro zostavy 5+1, laserové tlačiarne) je potrebný aj originálny obal

Na niektoré výrobky sa vzťahuje tzv on-side záruka (monitory AOC, Neovo, LG a pod). To znamená, že výrobok nie je potrebné nosiť k nám do predajne, ale stačí kontaktovať zmluvného poskytovateľa záručného servisu. O takomto spôsobe vybavovania reklamácii však bude zákazník informovaný pri jeho predaji.

Neoprávnené reklamácie

Strata nároku na reklamáciu nastáva v prípade:

ak je na reklamovanom výrobku vykonaný servisný zásah neoprávnenou osobou.
ak bol výrobok doručený v rozobranom stave, má poškodené alebo nečitateľné sériové číslo.
ak porucha vznikla následkom nehody alebo neprimeraného používania - mechanické poškodenie,
poškodenia v dôsledku požiaru, vody, atmosferickými výbojmi, prepätím v sieti.
nesprávneho používania než na aké bolo zariadenie určené a dimenzované.
zanedbania bežnej údržby - prach vo vnútri počítača a pod.

Všetky ďalšie záručné podmienky sa riadia podľa príslušných ustanovení platného Obchodného zákonníka.

Pozáručný servis

Naša firma disponuje nadštandardne vybaveným servisným strediskom a skúsenosťami profesionálne školených servisných pracovníkov. V rámci pozáručného servisu vám ponúkame nasledujúce služby:

profylaktická starostlivosť - preventívna a odborná údržba výpočtovej techniky,
kompletizácia, upgrade a servis počítačov,
inštalácia, kontrola funkčnosti a nastavení operačného systému Windows XP/98SE/95/ME
inštalácia, kontrola funkčnosti a nastavení aplikácií a legálneho software,
antivírová kontrola,
návrhy riešení a dodávky PC, notebookov a serverov, periférnych zariadení
návrhy cenovo výhodných riešení nákupov licencií software, poradenstvo pri softvérovom audite
návrh a realizácia sieťového informačného systému,
návrh a realizácia pripojenia k Internetu,
registrovanie a preregistrovanie domén,
webhosting, výroba a aktualizácia www stránok,
návrh, inštalácia a rozširovanie káblových sietí alebo bezdrôtových sietí, aplikácie riešení klient-server
záchrana údajov s poškodených diskových médií - nie s fyzicky poškodených
čistenie výpočtovej techniky

Pozáručná oprava bude vykonaná podľa rentability opravy po dohode so zákazníkom. Servis vykonávame spravidla do troch dní od zadania, po prípadnej dohodode je možné vykonať aj expresné servisné opravy buď u nás alebo na mieste priamo u zákazníka. Disponujeme vlastným servisným vozidlom.

Servis na diaľku

Autorizovaný servis značkových zostáv

V našej predajni poskytujeme záručný a pozáručný servis na značkové zostavy firiem